Kính gửi: Các đồng chí Trưởng xóm

Để thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính được tốt hơn, UBND xã xây dựng nội dung tuyên truyền về cải cách hành chính để tiếp nhận và trả kết quả tại UBND xã như sau:

I. QUY TRÌNH NỘP HỒ SƠ VÀ NHẬN KẾT QUẢ TRỰC TIẾP TẠI BỘ NHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HỒ SƠ TẠI UBND XÃ TIÊN THÀNH

*    Bước 1: Cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ gồm các giấy tờ, tài liệu có liên quan tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết Thủ tục hành chính.

*   Bước 2:

-   Công chức, viên chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hướng dẫn về thủ tục hành chính; thực hiện quy trình tiếp nhận theo quy định.

-   Khi hồ sơ đầy đủ hợp lệ, sau khi đã được tiếp nhận tổ chức, cá nhân sẽ có mã số hồ sơ in trên Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả để tra cứu tình trạng giải quyết thủ tục hành chính.

-   Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hay chưa chính xác theo quy định hoặc không thuộc thẩm quyền giải quyết, thì tổ chức, cá nhân nhận phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ hoặc nhận Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.

* Bước 3:

Khi có kết quả giải quyết, tổ chức, cá nhân nộp phí, lệ phí ( nếu có) và nhận kết quả.

=> Tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ bằng cách: Nhập mã số hồ sơ để tra cứu tình trạng giải quyết tại Website Hệ thống thông tin một cửa điện tử https://dichvucong.caobang.gov.vn mục “tra cứu hồ sơ”.

II.    CÁC HÌNH THỨC TIẾP NHẬN, TRẢ KẾT QUẢ HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

1. Trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành

chính

2.   Qua dịch vụ bưu chính công ích

3.   Qua cổng dịch vụ công trực tuyến

III.     CÁCH THỨC NỘP HỒ SƠ VÀ NHẬN KẾT QUẢ DỊCH VỤ

BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH

1.   Cách thức nộp hồ sơ: Cá nhân, tổ chức tới các điểm phục vụ bưu chính gần nhất để đăng ký dịch vụ nộp hồ sơ qua Bưu điện.

2.   Cách thức nhận kết quả: Cá nhân, tổ chức đăng ký dịch vụ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính hoặc quá trình nộp hồ sơ trực tuyến tại phần hình thức nhận kết quả chọn “ Qua bưu điện”.

IV. DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng

V.   QUY TRÌNH NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN MỨC ĐỌ 3,4 GỒM 07

BƯỚC:

1.     Bước 1: Truy cập địa chỉ: http://dichvucong.caobang.gov.vn rrooif chọn menu ( NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN)

2.   Bước 2: Tìm kiếm thủ tục cần nộp hồ sơ: Nhập từ khóa tên thủ tục vào

ô   tìm kiếm, có thể chọn thêm thông tin ( CƠ QUAN), ( LĨNH VỰC) để giới hạn khu vực tìm kiếm hoặc chọn ( CƠ QUAN THỰC HIỆN)

3.   Bước 3: Điền đầy đủ thông tin cá nhân của người nộp ( NHỮNG PHẦN CÓ DẤU * ) bắt buộc phải nhập thông tin, rồi chọn ( ĐỒNG Ý và TIẾP TỤC)

4.   Bước 4: Nhập ( THÔNG TIN HỒ SƠ) và ( THÔNG TIN KHÁC). Đinh kèm tệp tin vào các giấy tờ đã chọn tương ứng, chọn ( ĐỒNG Ý và TIẾP TỤC).

5.    Bước 5: CHọn hình thức nhận kết quả hồ sơ trong ô ( HÌNH THỨC NHẬN KẾT QUẢ), chọn ( ĐỒNG Ý và TIẾP TỤC).

6.   Bước 6: NHập mã xác nhận, check ô trước ( TÔI XIN CHỊU TRÁCH NHIỆM TRƯỚC PHÁP LUẬT VỀ LỜI KHAI TRÊN), chọn ( NỘP HỒ SƠ ) để hoàn tất các bước nộp hồ sơ.

. Bước 7: Hồ sơ sẽ hoàn tất sau khi nhập mã xác nhận.

VI. 08 VIỆC CÔNG CHỨC TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ KHÔNG ĐƯỢC LÀM TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

1.     Cửa quyền, sách nhiễu, gây khó khăn, phiền hà.

2.  cản trở tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ, nhận, trả kết quả.

3.    Cản trở hoặc ngăn chặn trái phép quá trình truyền, gửi, nhận dữ liệu điện tử; thay đổi, xóa, hủy, giả mạo, sao chép, di chuyển trái phép một phần hoặc toàn bộ nội dung dữ liệu.

4.   Tiết lộ thông tin về hồ sơ, tài liệu và các thông tin liên quan đến bí mật của tổ chức, cá nhân hoặc sử dụng thông tin đó để trục lợi.

5.   Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật.

6.   Trực tiếp giao dịch, yêu cầu tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ không thông qua Bộ phận một cửa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7.    Đùn đẩy trách nhiệm, thiếu hợp tác, thiếu công bằng, không khách quan, không đúng pháp luật.

8.   Ứng xử, giao tiếp không phù hợp với quy chế văn hóa công sở.

VII. TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH KIẾN NGHỊ CỦA CÔNG DÂN

Cá nhân, tổ chức có thể gửi ý kiến, kiến nghị đến UBND xã bằng những cách thức sau:

1.   Qua hệ thống kết nối Cao Bằng tại địa chỉ: https://ketnoi.caobang.gov.vn

2.   Qua số điện thoại: 02063.822.882

3.         Qua trang thông tin điện tử xã Tiên Thành tại địa chỉ: https://tienthanh.caobang.gov.vn

Mục dân hỏi, cơ quan chức năng trả lời chọn” HỎI ĐÁP” để gửi ý kiến.

Trên đây là nội dung tuyên truyền về công tác cải cách hành tại UBND xã Tiên Thành. Đề nghị các đồng chí, cán bộ công chức, người hoạt động không chuyên trách xã và các đồng chí Trưởng xóm triển khai cho nhân dân biết.

Nơi nhận:

-   Như trên;

-   Cán bộ, công chức xã;

-   Lưu: VP.

                                                                                                                     TM. ỦY BAN NHÂN DÂN

KT.CHỦ TỊCH

PHÓ CHỦ TỊCH